一、忠于職守，勤工守時
認真履行崗位職責，提前到崗，準時開館閉館ag娱乐app。在工作崗位上要專心致志ag娱乐app，不得隨意離崗，不得干私活ag娱乐app，避免私人來訪和非工作電話。
二、語言文明，熱情主動
態度和藹，微笑服務，熱情誠懇，尊重讀者；使用文明語言，音量適度，表達清楚ag娱乐app，不得與讀者爭吵；工作中出現差錯，要主動向讀者道歉；當讀者違規時，應耐心教育ag娱乐app，按有關規定處理。
三、儀表端莊，舉止文雅
衣著端莊ag娱乐app，容貌整潔，佩帶服務工作牌上崗，舉止大方得體ag娱乐app；對參觀者要主動起立迎候。
四、熟悉業務ag娱乐app，有問必答
熟悉本崗位工作內容，耐心解答讀者的提問與咨詢，主動為讀者提供幫助，有問必答，有求必應，百問不厭ag娱乐app，不敷衍搪塞，盡量滿足讀者的一切正當要求。
五ag娱乐app、衛生清潔，室內安靜
保持室內整潔衛生，制止隨地亂丟果皮紙屑、隨地吐痰等不文明行為ag娱乐app，禁止在館內吸煙。保持室內安靜，做到說話輕ag娱乐app、走路輕、推車輕，營造良好的閱覽環境。
